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维护业务
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表A:网站标准维护
域名服务包括域名注册、域名备案资料提交、网站空间解析、企业邮箱解析。
网站迁移迁移的内容包括网站程序和数据库,如果客户迁移的网站空间不是在一方购买,请客户提供网站虚拟主机的FTP信息和数据库账户信息。
网站备案协助客户进行网站备案‘备案注销、注销密码找回、网站备案更换服务器。
网站备份备份的内容包括网站程序和数据库,备份频率为12次/年。
网站内容修改修改内容包括网站后台无法修改的文字和无法替换的图片,如果替换图片中文字需要客户提供源文件。
页面样式维护帮客户解决网站前台页面样式在某些主流浏览器错位的情况,包括DIV、CSS修复,主浏览器包括IE7-10、火狐、谷歌Chrome、360安全浏览器。
网站程序报错在网站运行过程中,由于一些未知的意外原因或误操作造成网站程序出现报错的情况,乙方将会安排技术人员第一时间判断网站程序报错的原因并修复,同时反馈给客户。
网站安全检测维护内容包括网站程序查毒、杀毒,删除木马文件、修复植入木马的程序,人工处理可疑文件。网站程序主动杀毒频率为12次/年。
网站使用培训主要包括网站后台使用、网站编辑器使用,培训的方式为电话讲解,根据客户要求可提供书面使用手册。
网站故障恢复排查故障原因,维护内容包括因病毒原因导致网站故障、因网站程序丢失篡改原因导致网站故障、因网站空间原因导致网站故障。
网站营销支持专人接听客户营销方面的电话咨询,协助客户解决网站营销方面的问题,在网站宣传、网站优化方面提供技术指导及建议。
网站技术支持电话时间为工作日9:00-18:00;E-mail时间为每天9:00-21:00。
 
表B:网站增值服务
网站内容发布服务内容包括发布新闻动态、产品信息、更新页面内容,服务方式为客户通过电子邮件发送给乙方,乙方在网站后台利用编辑器替客户编辑内容并发布。
网站图片处理服务内容包括处理图片的大小、处理图片的尺寸、在图片里加字、在图片里加背景、在一色背景的图片里抠图、在一色背景的图片里去字、在一色背景的图片里改字。
网站访问统计主要内容包括:提供访问人数、访问时间、访问页面、访问来源、访问流量等有价值信息数据,并对相关信息进行汇总分析。
技术外出办公在甲方公司现场办公,按照客户要求提供技术服务。工作地点为北京,每天的工作时间为8小时。
 
表C:服务器维护
站点配置Windows服务器站点初始配置。
FTP配置Windows服务器FTP初始配置。
数据库安装MYSQL或MS SQL数据库的安装并配置账户。
杀毒软件安装Windows服务器杀毒软件安装及升级。
防护软件安装Windows服务器木马防护软件的安装及升级。
漏洞修复Windows服务器漏洞补丁升级 。
安全检测Windows服务器安全防护检测。
故障修复Windows服务器故障远程修复。
技术支持电话技术服务支持、邮件技术服务支持、远程协助服务支持。